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Agente Help Desk 2° livello
Keydesk s.r.l, Service Provider specializzato nell'erogazione di servizi gestiti System, Network e Desktop Management e servizi legati al mondo Cloud, cerca per ampliamento del proprio organico:
Agente Help Desk 2° livello
Le risorse selezionate verranno inserite all'interno dell'area servizi e, interfacciandosi con il Service Desk di riferimento, si occuperanno di fornire assistenza tecnica, in modalità remota, a vari Clienti dell'azienda.
L'attività di assistenza tecnica si focalizzerà nell'assistenza sui sistemi operativi Windows (lato client), applicativi standard, installazione e configurazione di apparati IT (ad esempio stampanti e pc), strumenti di posta elettronica e applicativi del Pacchetto Microsoft Office.
Cerchiamo una risorsa dinamica e precisa, con esperienza professionale almeno biennale nel ruolo, con buone doti relazionali e che sappia interfacciarsi con l'utenza in modo efficace ed efficiente erogando un servizio di alta qualità.
Tra le competenze tecnico-specialistiche si richiede:
- Capacità di Troubleshooting e di problem solving in ambito Microsoft lato client
- Conoscenza approfondita dei sistemi operativi Windows
- Conoscenza dei principali software applicativi di base (Browser Web, suite per ufficio es. MS Office, LibreOffice..)
- Conoscenza dei principali software di posta elettronica (Outlook, Thunderbird..)
- Conoscenza dei principali software Antivirus (Sophos, Symantec, McAfee, Trend Micro, etc.)
- Conoscenza di base dell'ambiente Microsoft Active Directory (domini, policies..)
- Conoscenza di base dei sistemi operativi Linux e UNIX-Like, MacOS
- Conoscenza di base dei principali protocolli applicativi (SMTP, HTTP, POP3, IMAP, SNMP, FTP, ecc.) loro integrazione, operabilità ed implementazione sui sistemi Windows
- Conoscenza di base dei protocolli di rete (Ethernet, IP, TCP)
Completano il profilo una conoscenza approfondita della lingua inglese e il possesso di un diploma o laurea ad indirizzo informatico.
Sede di lavoro: Casacalenda (CB) – 86043 – Via Scipione Di Blasio, 55BIl presente annuncio è rivolto a persone di entrambi i sessi, ai sensi della legge 903/77 e del d.lgs. 198/2006, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei d.lgs. 215/03 e 216/03.
Sistemista Server e Network
Keydesk s.r.l, Service Provider specializzato nell'erogazione di servizi gestiti System, Network e Desktop Management e servizi legati al mondo Cloud, cerca per ampliamento del proprio organico:
Sistemista Server e Network
Le risorse selezionate verranno inserite all'interno dell'area servizi e, interfacciandosi con il Service Desk di riferimento, si occuperanno di fornire assistenza tecnica, in modalità remota, a vari Clienti dell'azienda. Le attività sono focalizzate sul monitoraggio, gestione e amministrazione di infrastrutture di rete e server.
Tra le competenze tecnico-specialistiche si richiede:
- Capacità di installazione, configurazione e gestione di ambienti di virtualizzazione in cluster (VMware vSphere, vCenter, Microsoft Hyper-V)
- Ottime conoscenze in ambito di reti Ethernet, IP, Networking L2/L3, Trunking, VLAN etc.
- Conoscenza approfondita degli ambienti Microsoft Active Directory
- Installazione e amministrazione di server Unix/Linux e Microsoft
- Amministrazione e configurazione di apparati di rete (Switch e router) dei principali vendor (Cisco, Dell, HPE-Aruba)
- Conoscenza dei principali software di backup e replica (Veeam B&R, Acronis..)
- Amministrazione e configurazione di appliance di sicurezza (Watchguard, Fortinet, Sophos..)
È gradita:
- Conoscenza di soluzioni PBX per la telefonia VoIP (Asterisk)
- Conoscenza server di posta elettronica (Microsoft Exchange Server, Postfix) e appliance di controllo della posta
- Conoscenza sistemi di monitoring (Nagios, Centreon, Zabbix, etc.)
Completano il profilo una conoscenza approfondita della lingua inglese e il possesso di un diploma o laurea ad indirizzo informatico.
Sede di lavoro: Casacalenda (CB) – 86043 – Via Scipione Di Blasio, 55BIl presente annuncio è rivolto a persone di entrambi i sessi, ai sensi della legge 903/77 e del d.lgs. 198/2006, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei d.lgs. 215/03 e 216/03.